遇到刁难的客户怎么办
编辑：Simone
2025-02-22 06:18:23
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我们在工作中可能会遇到比较难缠的客户，或者这个客户因为某些原因就对你很刁难，那么遇到这样的客户，我们应该如何对待呢？
如果来势冲冲，那么奉上一杯茶。
客户如果是上门来了，那么给端上一杯茶水，态度好点，可以让客户冷静一下，火上浇油只会把火烧起来，平复怒火是第一步。
态度诚恳，询问原因。
不管是找事还是刁难还是别的，有因才有果，询问客户什么事情产生不满，是产品还是售后还是别的问题，询问原因，才能解决，当然如果客户骂起来，也忍着一点。
客户说话的时候就听着，不要打断。
不提生气，打断别人正在说的话就会让人不满，何况在气头上，所以不要打断客户的言语，听着，有人看你一直听着也不狡辩，就不刁难你了。
送点礼品，弥补损失。
如果是产品客户不满意，那么可以在公司允许的情况下给予客户补偿，送点东西，安抚作用。
不和客户起冲突。
有的人以刁难为借口就开始吵架骂人，也许骂人的话很难听，那么在你可以忍受的情况下忍气吞声，要知道得罪谁也不能得罪客户。
自己扛不住，请上级。
有的客户不屑于和小职员说话，那么请上司来和客户谈，会让某些客户觉得有面子，那么可以依据情况请上级协商。
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