圆通快递破损水湿怎么处理
编辑：Simone
2025-04-08 16:12:22
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不管在发出快递，还是在收到快递时候，都会发生意外，让快递出现破损水湿的情况，那么遇到这些，我们又该如何处理呢？
首先，先从买家的角度来说，如果买家在发现这类问题的时候，一般都可以拒收，并让对方原路返回，之后与商家协商，对方多会进行补提。
第二，如果在不慎签收后，发现内部破损或湿之后，可以立刻拍照联系商家，说明原因，大部分都会商家都会给我们进行更换，不过，部分商家会要求我们担任返程运费。
第三，也有人会遇到，明明不是自己的问题，但商家老是把这个问题归在个人，不予重新补提，这时候，我们可以投诉商家，并附上照片与理由，这个时候，已经进入平台仲裁，我们静静等待公平即可。
第四，从运输的快递来说，一般在运输中发现这类问题，会进行联系商家询问物品内容，从而根据部门主管进行判断是否补提新货物或者跟换包装袋进行，这一点，取决于快递部门主管。
第五，从卖家角度来说，如果物品出现这类错误，首先，如果是自身包装问题，则直接向用户道歉，并进行补发。
第六，如果实在运输过程中出现的问题，一般都会让运输方进行赔偿价格，但依旧需要给客户进行补发，总而言之，在这件事中，顾客永远是上帝。
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