淘宝怎样创建子帐号
对淘宝网店来说,创建客服子账号是在客户大量流入的前提下依然提供完善咨询服务的保障,那么淘宝怎样创建员工的子账号?
进入卖家中心,点击左侧店铺管理旁边的三角符号。新版的卖家中心有很多功能隐藏在三角符号里。点击后找到子账号管理。
进入之后点击新建员工。
输入子账号的账号名,注意此账号的账号名前面必须是主账号名称,是无法修改的。账号名一旦设置就不能修改,除非删除。带星号的是必须填写的。部门直接选择客服。
往下拉角色,勾选之前设置的这个子账号的角色,若要设置的是售前客服,直接勾选售前客服。下方权限预览会直接显示出售前客服拥有的权限。也可以点击左侧的修改权限,增加或者删除某些权限。创建好之后,点击右上角的确认添加。然后按照之前的流程继续添加子帐号。
添加好账号之后,再对客服账号进行分流。点击客服分流,点击添加分组。
分组名称是售前客服
勾选之前创建的子账号,注意选项框里面说一个账号仅能参加一个亮灯分组的分流。意思是新建的分组里面的子账号不能重复。
设置旺旺显示页面,选择在店铺首页,宝贝页面还是其他页面显示。
设置好之后点击分组右上角的齿轮图标,选择管理。
默认的子账号是平均分流的,权重也是相同的。可以根据员工的不同接待能力给不同账号不同的权重。比如接待能力高的客服权重稍高一些。也可以随时点击后面的停止放疗。这样顾客进来点击旺旺就不会跳转到停止分流的子帐号。
点击客服分流旁边的选项店铺亮灯,可以查看到目前店铺的亮灯情况。(图中因为店铺没有登录账号,所以默认没有亮灯显示。)如果已经设置好了子账号,登录子账号,然后在查看店铺亮灯情况是否正常。以上是淘宝怎样创建子账号的全部内容
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